adda97 — আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

adda97 একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগ ত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি adda97-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন যে তথ্য তৈরি হয় তার সবই এই নীতির আওতায় পড়ে।

• এই নীতি সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
• adda97-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীরা এই নীতি মেনে চলতে সম্মত।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।
• নীতির বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

adda97 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন যেমন নিবন্ধনের সময়, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যেমন আপনার ব্রাউজিং আচরণ বা ডিভাইসের তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়।

adda97 কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য কখনো শেয়ার হয় না।

adda97 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি না। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও নিরবচ্ছিন্ন রাখা।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন ইতিহাস ব্যবস্থাপনা।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার কাস্টমাইজ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া ও সমস্যা সমাধান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত ও বন্ধ করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।

adda97 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। প্রতিটি তথ্য ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দুই-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন উপলব্ধ।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক লোকেশনে সংরক্ষিত।
• সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।

adda97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে, যারা সবাই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে স্বেচ্ছায় তথ্য দেওয়া হয় না।
• adda97 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লিজ দেয় না।

adda97 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নয়নের জন্য — আপনি এগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

adda97-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

adda97 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ পত্র যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

adda97 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে দেখানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।